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よくある質問

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    但し、商品代金の合計金額が1回のお申し込み、1ヶ所のお届け先につき10,000円(税込)以上の場合は、配送料無料にてお届けいたします。


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    お支払い完了後、4~5日程度でお届けします。1週間を過ぎても届かない場合は「お問い合わせ」のページをご覧になりお問い合わせ下さい。
    ※予約商品につき ましては発売日以降のお届けとなります。
    ※既に発売されている商品と予約商品と同時にご注文いただくと、予約商品の発売日に併せてのお届けとなります。
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    3. 配達日の指定はできますか?
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    ただし、在庫の状況、お住まいの地域、配送事情やご入金日によってご希望に添えない場合がございますことを何卒ご了承下さい。
    お届け日時については、「ご注文内容の確認」メールにて改めてご確認ください。


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    7. 今後の発売予定作品・新作の発売日など、新作情報を知りたい。
    新しい情報が入り次第、<インフォメーション>ページや発行中のメールマガジン「E!マガ」にて 随時ご報告いたします。また取扱い開始後<新着商品>ページでご案内していきます。



    DVDの再生等について

    1. 画面がちらちらします。
    DVD再生機器(DVDプレーヤー/レコーダー)とテレビを接続する際、その間にビデオデッキやハードディスクレコーダー、他のDVD再生機器などを 経由すると、DVDディスクにプログラムされているコピープロテクション信号(不正コピー防止信号)によって、画像が乱れる場合があります。また、ビデオ 一体型テレビでは直接つないでも同様に画像が乱れる場合があります。録画機能のないテレビに直接接続して下さい。


    2. DVDディスクの取り扱いについて注意することはありますか?
    DVDディスク盤面が指紋やホコリによる汚れや傷がついている場合、映像の乱れや音質低下の原因になる場合があります。汚れについては柔らかい布で ディスクの中心から外の方向へ軽く拭いて頂くか、市販されているDVD専用クリーナーでお手入れ下さい。基本的に一度傷のついたディスクを直すことは困難 なため、普段のお取り扱いにはご注意下さい。


    3.再生途中に1箇所だけ映像が止まるところがあるのですが故障ですか?
    作品によって異なりますが、片面2層式(※1)のDVDディスクには1層から2層への切り替え点(レイヤーブレイクポイント)があります。再生機器の 環境により停止時間が多少左右されることはありますが、この箇所では再生が一瞬停止します。DVDディスクの構造上の仕様となりますためご了承下さいます ようお願い致します。
    ※下記は一例です。

    ・ZIPANG PUNK~五右衛門ロックIII
    Disc1
    C10
    0:52:43
    五右衛門が春来尼に問いかけた直後
    Disc2
    C7
    0:52:52
    心九郎「なぜだ?」のセリフの直後

    ・シレンとラギ
    Disc1
    C9
    0:55:35
    C9 深夜の襲撃の冒頭(転換部分)
    Disc2
    C10
    0:53:28
    キョウコグの問いにギセンが答えた後

    ・薔薇とサムライ
    Disc1
    C15
    0:57:29
    貴婦人になるための10カ条の後
    Disc2
    C15
    0:59:56
    五右衛門が刀を構えた瞬間

    ・五右衛門ロック
    Disc1
    C9
    0:54:34
    アビラとペドロの二人きりになる瞬間
    Disc2
    C9
    0:46:29
    五右衛門とインガ二人の場面。五「文句はない」イ「え?」のセリフの時

    ・阿修羅城の瞳2003
    Disc1
    C10
    0:58:30
    邪空がつばきを気絶させ連れ去った直後
    Disc2
    C10
    1:01:41
    出門とつばき組3人が阿修羅城へ向かった後

    ・オケピ!
    Disc1
    C18
    0:58:15
    トロンボーンとハープの歌が始まる直前
    Disc2
    C17
    0:46:36
    オーボエの歌の後、「感謝します」と言った直後

    ・彦馬が行く
    Disc1
    C7
    0:38:04
    坂本竜馬が挨拶した後、彦馬が現像室(箱)の蓋を閉めた瞬間
    Disc2
    C7
    0:44:22
    竜馬が「またまた先生」と桂に向かって言った直後

    ・ヴァンプショウ
    Disc1
    C6
    1:06:17
    駅員(藤原)さんが立て札のないことに気付いた瞬間


    ※1 片面2層式DVDディスクに関して
    1枚のディスクに2枚の記録面が張り合わされていることで、1枚のディスクの中により大容量のデータを保存することが可能となります。昨今の映画をはじめとする多くのDVDディスクは「片面2層式」が採用されています。

    4. ある特定の作品のみが正常に再生できない。
    DVDディスクが正常に再生されない(一時停止を繰り返す、メニューで選択できない等) 現象が特定のDVD作品でのみ起こる場合があります。
    DVDディスクは高密度に情報が記録されており、盤面の傷や汚れが影響する場合(※2)と再生機器の 環境が影響する場合(※3)があります。可能であれば、ソフトとハードのどちらに問題があるのか問題の切り分けをしていただき、ソフトメーカーかハード メーカーにお問い合わせ下さい。

    ※2 再生機器に起因している場合
    DVD規格に準じているディスクでも規格に幅があるため、再生機器に何らかの問題が生じており比較的症状が軽い場合、始めは特定のディスクのみ障害が出ることがあります。
    ホコリが多いなどの劣悪な環境・状況でのご使用を続けられると、再生機器のレンズの汚れなど不具合の原因が徐々にひどくなり、読み取れな いディスクも増えていきます。
    まずは市販のディスククリーニングやレンズクリーニングをお試し下さい。
    他の再生機器でも同様の症状が表れる場合には、テク ニカルサポートまでご連絡下さい。

    ※3 DVDディスクに起因している場合
    ディスクの汚れや傷などが原因となっている場合があります。
    DVDディスク専用のクリーナーをお試し頂いても症状が改善されない場合には、テクニカルサポートまでご連絡下さい。


    5. DVD再生に対応したパソコンやゲーム機を使用していますが、問題はありますか?
    DVDディスクは高密度に情報が記録されているため、DVD対応の専用プレーヤーでの再生を推奨しております。
    基本的にパソコンやゲーム機でも専用プ レーヤーと殆ど変わりなく再生することができますが、再生専用プレーヤーと比べて動作が不安定なものがあります。
    不具合が生じた場合には、パソコンやゲー ム機のヘルプ・マニュアルなどをご参照下さい。


    6. 全体的に映像が縦長に映ってしまうのですが。
    作品ごとに収録されている画面サイズが異なります。DVDケース裏面に表記されている収録サイズをご確認の上、ご使用のテレビのサイズに合わせて、DVD再生機器の画面設定を行ってください。
    ※下記はケース裏面に表記されている収録サイズの一例です。ご参照下さい。

    16:9サイズ(ワイドテレビ対応)で収録。ワイドテレビで再生した場合、画面全体に画像が表示されます。
    また、DVD再生機器の切り替え操作により、通常のテレビでは4:3画面サイズ(レターボックス)での再生が可能です。
    ※レターボックス とは?
    4:3サイズ(通常のテレビ)にワイドスクリーン映画などの横長の画像情報をフルに映し出すために、画面の上下に黒などの帯をつけて画面中央部に映像を映し出す方法。

    4:3サイズ(通常のテレビサイズ)にレターボックスで収録されています。
    ワイドテレビでテレビの画面設定をフルで表示した場合、画像が横長に表示されます。

    従来のテレビサイズで収録されています。




    その他


    イーオシバイドットコムは、以下の環境でのご利用を推奨いたします。
    以下の環境以前のバージョンや必要な設定がされていない場合、画面が正しく表示されないケースや
    ご利用いただけない機能がありますので予めご了承ください。
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    Firefox 3
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