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ご注文内容の変更について

ご注文から配送までの業務の一部を株式会社アテナに委託しております。
ご注文完了後の注文内容の変更に関しましては、株式会社アテナ内イーオシバイ通販事務局まで、メールもしくはお電話にてご連絡下さい。

その際、受注番号をお伺いします。メールでお知らせしております6桁(000000)の番号を併せてご連絡ください。

【株式会社アテナ内イーオシバイ通販事務局】
E-mail:shopping-info@e-oshibai.net
受付時間:24時間 ※ご返答は下記お電話受付時間内となります。
電話番号:0120-120-481
受付時間:平日12:00~17:00(土・日・祝日、GW中、年末年始休業を除く)

※注文完了後に【メンバー情報】にて、住所などの情報をご変更頂きましても、反映されませんのでご注意下さい。

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商品お届け前のキャンセルについて

基本的に、ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。ご注文時はご注意下さい。
ご不明な点がございましたら、株式会社アテナ内イーオシバイ通販事務局まで、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
その際、受注番号をお伺いします。メールでお知らせしております6桁000000)の番号を併せてご連絡ください。

【株式会社アテナ内イーオシバイ通販事務局】
E-mail:shopping-info@e-oshibai.net
受付時間:24時間 ※ご返答は下記お電話受付時間内となります。

電話番号:0120-120-481
受付時間:平日12:00~17:00(土・日・祝日、GW中、年末年始休業を除く)

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返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に汚れや破損などがある場合、
またはお届けした商品がご注文と異なる場合には、商品到着後10日以内に弊社へご連絡頂きました場合に限り、返品・交換を承ります。

事前のご連絡がない返品・交換は、お断りさせて頂く場合もございます。
この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきますので、
必ず下記詳細を予めご確認くださいますようお願い致します。

商品に汚れや破損などがある場合、またはお届けした商品がご注文と異なる場合
商品到着後10日以内に、下記窓口までメールもしくはお電話にて必ずご連絡ください。
メールでご連絡頂きました場合、弊社より商品の状態などにつきまして確認させていただく場合がございますため、
必ず日中のご連絡先(電話番号、メールアドレス)と、ご注文頂いた際にメールでお知らせしております
6桁(000000)の【受注番号】および「返品交換理由」ご記載ください。
上記理由による返品および交換に際してへの返送料金は、弊社にて送料を負担させて頂きますので、
お手数ではございますが、商品一式と納品書を必ず「送料着払い」にてご返送ください。

お客さまのご都合で返品をご希望される場合
お客様のご都合による返品・交換の場合の全ての送料(出荷・返品・再発送費用)および、
決済手数料(クレジットカード・コンビニ・代金引換)、返金の際の振込手数料は、
お客様負担とさせて頂きますことをご了承下さい。

【下記のような場合は返品をお受け致しかねますのでご注意下さい。】
 ◆開封された商品およびご利用になられた商品
 ◆商品到着後、11日以上経過した商品
 ◆お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
 ◆パッケージや付属品(商品袋・ケース・封入物なども含む)のない商品
 ◆その他商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品

【株式会社アテナ内イーオシバイカスタマーサポート】
E-mail:shopping@e-oshibai.net
受付時間:24時間 ※ご返答は下記電話対応時間内となります。

電話番号:0120-120-481
受付時間:受付時間:平日12:00~17:00(土・日・祝日、GW中、年末年始休業を除く)

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ご返金について

返品・キャンセルに伴うご返金は、お客様ご指定の口座へお振込させていただきます。

◆振込手数料について
 商品の破損・汚損、ご注文と異なる場合 → 弊社負担
 お客様都合による返品の場合 → お客様負担

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